被控端在线

1、被控端已安装，控制端登录后，没看到有被控端在线?

(1)控制端与被控端ID必须一致，若填写不一致则不能上线。

(2)你的内网环境可能是较大型的企业专网或VPN等虚拟局域网。控制端与被控端的电脑可能并未连接在同一路由器或交换机下，因此在控制端的“上线主机” 选项卡上，看不到被控端。此时你需要点击控制端上的“主动连接主机”选项卡，然后在空白处使用鼠标右键，即可弹出“添加主机”的菜单，在上面输入你要控制电脑的IP和端口(端口默认为3000，若未在被控端修改，则连接端口也无需修改)，即可添加一台远端的主机。当然前提是你需要在远端主机上安装被控端，并且以相同的ID登录，同时，要确保你和被控端主机之间是可以连通的。主机添加成功后，控制端会根据该主机的IP 和端口，主动连接被控端，一分钟内，即可连接成功，主机图标就会变亮。，点击该主机，然后选择顶端的按键即可实施控制。否则请检查网络通讯，被控端是否运行，或连接端口设置情况。 你可以在运行中使用 “ ping IP ” 的方式确认与对方之间的通讯是否正常 例如在命令行里输入 ping 192.168.1.126 -t 若Ping通了，则会显示连接时间说明双方之间可以通讯，否则可能显示的是 “请求超时”

(3)软件运行时，系统防火墙或杀毒软件拦截了程序。请退出软件，重新安装软件。安装时选择其目录(不要选择原来的目录)，重新运行软件后，系统防火墙或杀毒软件可能会弹出拦截提示。选择“允许访问”、信任或放行即可。你也可以选择暂时关闭系统防火墙或杀毒软件，来尝试解决该问题。百度搜索 “关闭系统防火墙” 即可获得关闭各种操作系统防火墙的解决方案。 当然你还要咨询你们网管，可能系统内安装有其它防火墙，封了一一些端口，或拦截了一些通讯……

2、控制端登录时候，提示登录ID与上次不一致，需要重新安装软件……

我们建议同一局域网内只使用一个ID，您此次登录的ID与上次不一致，就会弹出这样的提示，您只需退出软件，重新安装软件，重新登陆即可。

3、我在网内多台电脑上安装了被控端，但是控制端列表上只能显示2台电脑?

免费版只能同时上线2台电脑，您可以联系客服，索取解决方案，增加上线台数

4、被控端原来还在列表中，连接断开或刷新后，突然消失，变成了另外一台电脑?

免费版只能同时上线2台电脑，如果在同一局域网内你安装超过2台的被控端，就会发生这样的现象，请联系客服索取解决方案，增加上线台数。

5、软件上一些功能不能使用?

免费版已经基本满足正常的远程管理控制功能，但是有少许功能限制，如果您需要更强大的功能，需要隐蔽监控，或异地监控，请联系客服索取解决方案。

6、如何使用驱动提升控制性能?

远程控制时候，使用驱动截屏，将获得更高的性能，可以清晰流畅的的显示被控播放的视频窗口，在软安装目录，有名为Driver的驱动文件夹，选择和你操作系统匹配的驱动安装，然后重启电脑，在被控端的运行选项设置中选中 “Mirror Driver” 即可。

7、其它问题，请联系客服，我们将手把手的教你学习如何使用软件。

联系客服 QQ：800003655 电话：0771-3838457、手机\微信：13377196315

我们将带你开启远程控制之旅!

南宁网络人电脑有限公司

http://zklan.com